【岗位职责】
1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
【岗位要求】
1、大专及以上文化程度
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4、相貌端正,身体健康。
5、熟悉电脑操作。
6、英语熟练。
7、会opera系统者优先。
万豪旅享家旗下精选服务品牌之一的福朋喜来登酒店品牌,智趣商旅之选:福朋在全球 40 多个国家及地区开设有超过 240 家酒店,我们以真诚的服务,整合一切重要的元素为旅客奉上他们所 追寻的时尚风格与永恒舒适。 永恒经典与现代细节水乳交融;商务休闲两相宜。福朋喜来登为寻求平衡的独立旅者提供轻松舒适的旅行体验。 长沙天心福朋喜来登酒店作为品牌更新升级设计、全新打造,采用工业文化元素设计,融合传统时尚装潢,营造出一种轻松舒心的氛围。酒店拥有包含套房在内的197间时尚客房,每间客房均配备舒适的床品、宽敞的浴室,以及USB充电插口、高速无线网络等便捷设施,助力宾客尽享惬意舒适的入住体验。 酒店为宾客提供耳目一新的休闲餐饮体验。一层大堂吧、现磨咖啡屋是酒店特别打造的社交共享空间,午后时分宾客可在此处享用,傍晚时分则可在此“醇饮优选”与精美小食,收获闲适放松时光,为旅途再添滋味。位于酒店二层的全日制餐厅及三楼中式豪华包厢 ,精选全球美食和当地特色风味,宾客可在轻松的氛围中开启各色美食体验;专属休闲娱乐设施一应俱全:“健康始于足下,关爱从心开始”位于四楼足浴中心,专业技师,舒适环境,尽情享受尊贵时光。 酒店配套占地面积超1000平方米、布局灵活的会议及活动空间,包括一间400平方米的豪华宴会厅、一间350平方米的无柱多功能厅,并配备专业细致的策划团队以及最新视听技术设施,可供宾客举办会议、企业团建和社交宴会,满足宾客各类宴会需求。 长沙天心福朋喜来登酒店位于长沙市中心城区、湘江东岸,毗邻中南大学铁道学院,爱尔眼科总部。地理位置优越,地铁1号线铁道学院站4号出口800米,酒店周边交通便捷,距离长沙高铁南站20分钟车程,距离黄花国际机场30分钟车程。宾客可以通过地铁、公交等不同交通方式于30分钟内抵达五一广场、橘子洲、岳麓山、省博物院等知名旅游景区。