【岗位职责】
1、全面负责前厅部的日常运营管理工作,确保各岗位工作高效有序开展;
2、制定并优化前厅服务流程及标准,监督执行情况,提升服务质量;
3、协调前厅与其他部门的沟通协作,处理突发事件及客人投诉;
4、负责前厅员工的排班、培训及绩效考核,提升团队专业能力;
5、监控前厅运营数据(如入住率、客户满意度等),定期提交分析报告;
6、管理前厅物资及设备,控制成本并确保设施完好;
7、落实公司安全管理制度,保障宾客及员工安全。
【岗位要求】
1、一年以上同岗位管理工作经验,具备较强的服务意识和管理能力;
2、优秀的沟通协调能力,擅长处理客户投诉及突发事件;
3、熟悉前厅运营流程,有景区/酒店前厅工作经验者优先;
4、具备团队领导经验,擅长员工培训与激励;
5、熟练使用办公软件及前厅管理系统;
6、工作细致负责,具备较强的执行力和抗压能力。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
恐龙欢乐世界度假区项目,坐落于中国-河南-淮阳,于2023年6月30日在河南省洛阳市文旅文创发展大会正式签约,河南省10大重点文旅项目。项目概念规划总用地面积约2800亩,总投资50亿元。以一线城市文旅项目为蓝本,建筑依托恐龙人欢乐世界主题乐园,以“乐园+酒店”、“乐园+研学”、“乐园+美食“”等内容构建,引入亲子主题乐园、四季水上乐园、星级温泉酒店、高端民宿等业态,打造集科普游乐、演艺、住宿、购物于一体的全龄化一站式旅游度假区。中华龙青少年科普研学基地【一期(恐龙人欢乐世界)】规划面积约200亩,拟投资8亿元,四大功能分区(鲁拉达湾、科考营地、索尔雨林、迪诺小镇)是集研学、科考、探索、游玩为一体的综合乐园。【二期为全龄化恐龙主题乐园】,规划用地面积约121亩,拟投资8亿元;【三期为远古神话主题乐园】,充分挖掘周口地缘文化,将大众熟知的“伏羲、女娲”等远古神话经典IP进行转化,规划用地面积约315亩,拟投资10亿元。项目建成后,每年预计可引入200万人次游客,预期3年内每年税收贡献约超1000万元,预计创造就业岗位1000个,间接创造就业岗位500个,将致力打造为豫东乃至河南的新名片。