• 深入了解客房位置、房型、房价、折扣、设施及其营业时间,以及特殊促销活动等信息。
• 以高效、礼貌的态度接听电话和回复邮件,处理客户的预订请求。 处理客房预订,收集客户信息,并确保所有预订细节得到妥善处理。
• 向客户提供物业内服务、活动和当地观光景点的相关信息。
• 处理预订的取消、修改等需求
• 客人抵达前,全面检查所有预订的准确性。
• 入住率和收入收益最大化,并确保房态处于最优状态。
• 及时更新并存档各类预订报表。
• 高效处理客户要求、询问和投诉, 必要时向上级汇报。
• 确保遵守雅诗阁及相关的政策、程序和标准。
• 完成上级分配的其他任务。
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雅诗阁有限公司(雅诗阁)是凯德投资旗下的全资子公司,总部位于新加坡,是全球知名的服务公寓及酒店业主和住宿运营商,业务遍布全球。1984年欧洲首家公寓酒店馨乐庭品牌诞生,2001馨乐庭加入雅诗阁大家庭。成都馨乐庭高新公寓酒店落座于成都高新区核心CBD区域,众多银行、金融机构、高科技企业、跨国公司写字楼和产业园区汇聚于此。公寓地理位置优越,距离地铁1号线天府三街站及5号线大源站约1.5公里,距离成都火车东站约17公里,成都双流国际双流机场约18公里。公寓拥有357套个性时尚的客房。从单房公寓到两房套房,可满足您不同的住宿需求。套房内设有独立的客厅及用餐区,设备齐全的厨房、洗衣烘干一体机及高品质视听影院系统配置,满足人们对多场景居家生活的想象。 还配有功能齐全的会议室、整洁明亮的餐厅、多功能影音室及设施齐全的健身中心,无论是商旅住宿或休闲旅游,都能全方位满足您的不同需求。