【岗位职责】
1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；
2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；
4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；
5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；
8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

【岗位要求】
1、高中以上文化程度，流利的英语口语；
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

德清新市古镇假日酒店是洲际酒店管理集团旗下的假日品牌酒店，酒店是由德清县新市古镇旅游开发有限公司投资兴建。酒店坐落拥有1700年历史的新市古镇一侧，背靠京杭大运河，美丽的古镇和运河美景尽收眼底。酒店是园林式设计，步入其中，江南特有水乡的美，园林的静，修养的逸，尽在其中。酒店地理位置优越，距离德清高铁站约30分钟车程，距离杭州国际机场约60分钟车程，从酒店出发，可便捷前往周边城市，为宾客的出行提供便利之享，收获旅程中的无限精彩。166间经典风格的客房完美体现“全新一代假日”品牌的设计元素。