【岗位职责】
1、按规定服务程序与标准向贵宾提供最佳的服务。
2、掌握实时房态，掌握行政楼层以及VIP宾客的情况及必要的信息，做好服务准备。
3、与前厅部、餐饮部、工程部、财务协调工作，为贵宾提供第一流的服务。
4、掌握预抵贵宾的姓名、人数和特殊要求，检查预抵贵宾的房间。
5、检查VIP的房间，对住店生病的宾客或残疾人予以慰问，关照并协调有关部门予以特殊服务。
6、及时有效地解决宾客投诉，每日拜访不同类型宾客，征求宾客意见做好记录。

【岗位要求】
1、中专毕业学历或同等以上文化程度。
2、有3年以上客房工作经验。
3、熟悉酒店专业知识，可合理的为宾客解决问题。
4、身体健康，相貌端正，举止大方。
5、参加过相关专业培训。

德清新市古镇假日酒店是洲际酒店管理集团旗下的假日品牌酒店，酒店是由德清县新市古镇旅游开发有限公司投资兴建。酒店坐落拥有1700年历史的新市古镇一侧，背靠京杭大运河，美丽的古镇和运河美景尽收眼底。酒店是园林式设计，步入其中，江南特有水乡的美，园林的静，修养的逸，尽在其中。酒店地理位置优越，距离德清高铁站约30分钟车程，距离杭州国际机场约60分钟车程，从酒店出发，可便捷前往周边城市，为宾客的出行提供便利之享，收获旅程中的无限精彩。166间经典风格的客房完美体现“全新一代假日”品牌的设计元素。