岗位职责/职位描述
1.带领前厅部员工提供给客户有效及满意的客户服务，使之达到雅诗阁的标准要求。 
2.确保雅诗阁所制定的前厅部及《危机管理》的政策及程序完全落实并结合本物业的实际情况进行必要的补充及完善。 
3.负责对前厅部员工处理日常的入住，退房，预定及接待工作进行监督。 
4.安排好前厅部员工的正常作息时间。 
5.确保前厅部员工在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象。 
6.保持各酒店合作方的良好沟通和协调。
7.妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要，及时向上级汇报。 
8.确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准。
9.定期担任物业值班经理。 
10.定期对前厅部员工进行必要的培训。
11.完成领导交办的其他工作。 
 资质需求 
1.酒店管理、旅游类或者语言类专业毕业；
2.具有 3 年以上服务公寓/星级酒店前厅管理工作经验； 
3.良好的沟通能力，具备良好的英语能力；
4.良好的仪容仪表，熟悉前厅工作流程；
5.善于沟通，能够承受工作压力
















































































地址：佛山市南海区狮山镇博爱中路57号


福利待遇：八小时工作制，做五休二,五险一金，补充医疗商业保险，提供食宿，七天带薪年假，年底双薪+奖金，节日福利，生日福利。

       佛山馨乐庭南海公寓酒店坐落于南海狮山镇的CBD，紧邻狮山镇政府、行政服务办证中心，与南海体育中心仅一步之遥。酒店共有200间客房及套房，宽敞舒适的公共区域为住客提供舒适的居停体验，配备健身房和室内泳池，让住客的身心得以放松。佛山馨乐庭南海公寓酒店由凯德投资成员雅诗阁有限公司管理。雅诗阁有限公司是全球知名的服务公寓及酒店业主和住宿运营商，管理的物业遍布在亚太、中亚、欧洲、中东、非洲和美国地区，拥有的服务公寓、共享公寓及酒店品牌包括雅诗阁、馨乐庭、lyf、奥克伍德、Quest、盛捷、雅诗阁臻选系列、奥克伍德无限系列、Preference、狐度海睿思、海睿思、POP！，Vertu和也旅。