【岗位职责】
1、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。
2、向客人提供准确订房信息。
3、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。
4、为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。
5、管理每日/每月/每年的日常通信（函）的书写。
6、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。
7、熟悉处理房间预订的程序。

【岗位要求】
1、XXX以上文化程度；1年以上同岗位工作经验。
2、普通话清晰，英语书面和品语表达较流利；
3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化
4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。
5、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力，及时制作报表向上级反馈。
6、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。
7、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

湖州莫干山高新酒店管理有限公司，注册资本3000万元，主要从事酒店管理及酒店日常经营相关业务，旗下有五星级酒店2家、四星级酒店1家，酒店客房总数938间。酒店管理公司归属股东为湖州莫干山国有资本控股集团有限公司，由德胧集团运营管理，三家酒店均坐落在湖州德清地理信息产业园的核心区，拥有餐饮、会议、娱乐及客房938间，酒店定位于高档城市商务全服酒店 ，致力于提升品牌核心竞争力和品牌内涵。