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【岗位职责】
1、健全各种问讯资料。
2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
【岗位要求】
1、XX以上学历,有同岗位工作经验X年以上。
2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、身体健康,品貌端正,气质高雅。
5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
湖州莫干山高新酒店管理有限公司,注册资本3000万元,主要从事酒店管理及酒店日常经营相关业务,旗下有五星级酒店2家、四星级酒店1家,酒店客房总数938间。酒店管理公司归属股东为湖州莫干山国有资本控股集团有限公司,由德胧集团运营管理,三家酒店均坐落在湖州德清地理信息产业园的核心区,拥有餐饮、会议、娱乐及客房938间,酒店定位于高档城市商务全服酒店 ,致力于提升品牌核心竞争力和品牌内涵。