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【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理工作,确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行
2、制定并执行客房服务标准与流程,监督服务质量,定期检查客房卫生及设施状况
3、合理排班并管理客房服务团队,负责员工培训及工作指导
4、控制客房用品及清洁耗材的库存,做好成本管控与采购计划
5、处理客人投诉及特殊需求,及时解决客房服务中出现的问题
6、配合前台、工程等其他部门工作,确保酒店整体运营顺畅
【岗位要求】
1、年龄35-46岁,身体健康,能适应酒店行业工作节奏
2、具备较强的服务意识和团队管理能力,有责任心与执行力
3、熟悉客房清洁流程及标准,了解酒店客房运营基本规范
4、能妥善处理突发事件,具备良好的沟通协调能力
5、有酒店客房经理工作经验
洲际酒店集团~旗下的中端精选服务酒店品牌,致力于以物超所值的价格在全球为商务及休闲旅客提供恰如所需的酒店设施和功能 智选假日酒店是洲际酒店集团旗下的中端精选服务酒店品牌,致力于以物超所值的价格在全球为商务及休闲旅客提供恰如所需的酒店设施和功能,包括安心早餐、高速网络、畅爽沐浴以及优质睡眠等