Guest Experience Manager(expatriate)
7千-9千
投递简历
发布于 06-24
Guest Experience Manager(expatriate)
7千-9千
西安 | 1年以上 | 本科 | 招2人
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职位福利
职位描述

Key Responsibilities:
主要职责:

• Plan and co-ordinate the provision of friendly, efficient services to guests
良好的计划、协调能力,为客人提供友好、高效的服务。

• Schedule activities for guests
热情欢迎宾客,开启令人难忘的宾客体验活动。

• Plan and co-ordinate all promotional activities targeting clients
良好的计划、协调能力,协助开展针对目标客户的促销活动。

• Trace relevant statistics about clientele
追踪顾客相关数据,维护客人信息。

• Greet Guests upon arrival
为顾客提供热情周到的到店欢迎服务体验。

• Cover guest relations desk
建立并维护酒店与宾客间的情感联系。

• Assist all departments in being receptive to the needs of guests
协助各部门理解客人的需求,协助宾客解决疑难事宜。

• Assist staff with English language and culture
协助员工学习英语及相关文化。

• Assist in any other duties when required by the Guest Relations Manager
协助宾客关系经理安排的其他工作。

• Assist with translations (information; guest directory; menus etc.) as required
根据需求协助翻译,包括信息、客人目录、菜单等。

• Provide feedback from Guests to Guest Relations Manager for action
向宾客关系经理反馈客人意见,以便采取合适的行动。

• Building guest loyalty by our tireless pursuit for the new compelling us to push boundaries and go further.
通过创新和发展进一步建立顾客的忠诚度。。

• Resolving customer complaints as appropriate to maintain a high level of customer satisfaction and quality.
解决顾客的投诉以确保高水平的顾客满意度以及服务质量。


Job qualification:
任职资格:

• 3-year degree from an accredited university in Hotel and Restaurant Management, Hospitality, Business Administration, or related major; no work experience required.
三年制酒店和旅游专业文凭教育或其它相关专业领域同等学历。


• English fluency (communication skills) with good command in 1 local language
英语流利(沟通技能),并掌握1种当地语言。


• Commitment to delivering high levels of customer service
致力于为顾客提供高水平的服务。


• Excellent grooming standards
优秀的仪容标准。


• Flexibility to respond to a range of different work situations
擅长于处理宾客关系,能快速有效的应对各种问题。


• Ability to work on your own or in teams
能够独立工作,有良好的团队协作精神。

其他要求
国际联号工作经历:优先
国内管理公司经历:优先
语言能力:英语-精通
计算机能力:精通
年龄要求:25-40岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
陕西省西安市国家民用航天产业基地神舟三路239号1栋106室
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职位联系人
陈女士
人事经理
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国内高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
星河澜悦,陕西天宇实业(集团)自主投资开发建设自主运营,由国内顶级设计工作室操刀,匠心雕琢打造的高端城市度假酒店品牌。“星河澜悦”属于陕西星河云谷假日酒店有限公司的旗下品牌之一。项目择址世遗文化中轴之上、航天繁华都芯,东长安街与雁塔南路交汇处。总投约5亿元,打造近4万㎡都市人文生活地标。项目涵盖养生水疗、高端餐饮、商务社交、奢适酒店、康体娱乐等五大业态。配套私汤客房100余间、餐饮会所、私享茶室、水疗康养、户外泳池等功能。致力于解锁24小时康养休闲、 洽谈会友、商务社交的多元场景,倡导“城市微度假”美学品质生活概念。星河澜悦预计于2024年10月开业,共赴2024,启幕水养新时代。
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