【岗位职责】
1、帮助行政楼层宾客做好入住及退房工作。
2、检查并确保为重要宾客所预分的房间已经就绪,所有的小礼物在宾客抵达前已经放入宾客房间、
3、在宾客入住时为宾客提供欢迎茶服务,引领客人到房间并向宾客介绍酒店的设施。
4、推销酒店的餐厅并为他们提供预订服务。
5、迎接并陪同抵达的重要宾客,在宾客离店时应向客人道别。
6、同前台员工密切合作以确保宾客住顺畅,为行政楼层宾客提供下午茶服务。
7、阅读工作日志并签字,注意板面上的最后一条通知并落实。
8、及时向行政楼层经理报告宾客的投诉。
【岗位要求】
1、大专以上学历,有同岗位工作经验,或有一定餐饮工作经验。
2、能吃苦耐劳,相貌端正,头脑灵活,能适应翻班制。
3、具备与宾客沟通交流技巧和很好的客服意识,能承受工作压力并熟练掌握酒店业PMS和PSB系。
4、知晓相关酒店财务制度,具有很好的团队协作性和服从性。
衢州皇冠假日酒店&衢州假日酒店是衢州市大花园酒店管理有限公司与全球顶尖的洲际管理酒店集团(IHG)展开战略合作的酒店。酒店是集客房、餐饮、休闲、娱乐等功能于一身的高端国际连锁品牌酒店。酒店总客房数合计约300余间。酒店预计于2024年第一、二季度正式投入运营,诚邀有志之士加入洲际酒店集团,同洲共无际!