• 五险一金
• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 包吃包住
• 员工生日礼物
• 人性化管理

【岗位职责】  
1、负责酒店预订系统的日常管理与维护，确保预订流程顺畅  
2、统筹总机接听、转接及留言服务，保障通讯高效准确  
3、监督预订数据录入准确性，定期生成预订分析报表  
4、处理特殊预订需求及客户投诉，协调相关部门落实解决方案  
5、培训并考核预订员/总机话务员，优化服务标准操作流程  
6、监控房态及房价体系，及时调整预订策略  

【岗位要求】  
1、具备酒店前台/预订/总机相关工作经验者优先  
2、熟练使用酒店管理系统及办公软件  
3、普通话标准，英语基础沟通能力
4、具备较强的数据敏感度与分析能力  
5、能适应倒班工作制，抗压能力强  
6、优秀的跨部门协调能力与突发事件处理能力

衢州皇冠假日酒店及衢州假日酒店是洲际酒店集团（IHG）旗下国际高端酒店品牌，坐落于浙江省衢州市核心商务区。作为衢州市首家洲际酒店，双品牌酒店共享完善设施，总客房量300间左右，配备会议场地及餐饮场所。酒店建筑采用现代简约设计风格，皇冠假日酒店定位商务奢华，客房面积45平方米起，配备智能化客房系统；假日酒店侧重休闲体验，以家庭客群为主要服务对象。衢州皇冠假日酒店配备恒温泳池、24小时健身中心。餐饮体系涵盖中餐厅、全日餐厅、大堂酒廊及行政酒廊，会议设施包括1000平方米无柱式宴会厅和3个多功能会议室。酒店与衢州机场直线距离12公里，15分钟车程可达高铁站。