【岗位职责】
- 负责酒店 VIP 客人、商务客户、宴会宾客的餐前接待、引位、全程服务,保障用餐体验。
- 熟悉酒店包间、宴会厅布局,做好餐前摆台、餐具检查、环境布置,严格执行 VIP 接待标准流程。
- 主动问候、引导入座,介绍菜品、酒水、用餐服务细节,对接客人用餐需求。
- 全程跟进用餐过程,及时添茶倒水、更换骨碟,处理用餐期间的临时需求与突发情况。
- 维护客户关系,做好宾客信息记录,收集用餐反馈,提升满意度,做好保密工作。
- 服从餐饮部排班,完成领导交办的其他接待工作。
- 严格遵守仪容仪表、服务礼仪、食品安全、卫生规范,保持岗位区域整洁。
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和沟通能力,形象气质佳
2、能够适应弹性工作时间,包括周末和节假日
3、有酒店或高端餐饮服务经验者优先
4、具备较强的应变能力和团队协作精神
5、对工作认真负责,能承受一定的工作压力
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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衢州皇冠假日酒店及衢州假日酒店是洲际酒店集团(IHG)旗下国际高端酒店品牌,坐落于浙江省衢州市核心商务区。作为衢州市首家洲际酒店,双品牌酒店共享完善设施,总客房量300间左右,配备会议场地及餐饮场所。酒店建筑采用现代简约设计风格,皇冠假日酒店定位商务奢华,客房面积45平方米起,配备智能化客房系统;假日酒店侧重休闲体验,以家庭客群为主要服务对象。衢州皇冠假日酒店配备恒温泳池、24小时健身中心。餐饮体系涵盖中餐厅、全日餐厅、大堂酒廊及行政酒廊,会议设施包括1000平方米无柱式宴会厅和3个多功能会议室。酒店与衢州机场直线距离12公里,15分钟车程可达高铁站。