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【岗位职责】
1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
【岗位要求】
1、大专以上文化程度,有相关工作经营者优先。
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4、相貌端正,身体健康。
酒店倾心打造适合度假,养生,探索大自然的疗愈时光,秉承主动热情自然的服务体系,自然与奢华相结合的理念,旨在为贵宾营造出理想的度假体验,以唯美的园林设计,古色古香建筑风格,深切滋养着每一个到此休憩的灵魂,为每一位宾客在这片壮美的山川之间,捕获内心的宁静与安宁,点亮一场奢华而充实的生活体验。婕珞芙·尚隐山居,以独特的设计引领您远离尘嚣与纷扰,找到内心深处最纯粹的清净。当您步入宛如时光交错的山居之门,古韵绵延,一幢幢建筑别具风韵,红墙绿瓦,廊桥环绕,散发出远离喧嚣的气息。于山川之间,寻一处避世之所。于山野之怀,觅一隅奢隐之境