【岗位职责】
1、健全各种问讯资料。
2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
【岗位要求】
1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上优先。
2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、身体健康,品貌端正,气质高雅。
5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
酒店倾心打造适合度假,养生,探索大自然的疗愈时光,秉承主动热情自然的服务体系,自然与奢华相结合的理念,旨在为贵宾营造出理想的度假体验,以唯美的园林设计,古色古香建筑风格,深切滋养着每一个到此休憩的灵魂,为每一位宾客在这片壮美的山川之间,捕获内心的宁静与安宁,点亮一场奢华而充实的生活体验。婕珞芙·尚隐山居,以独特的设计引领您远离尘嚣与纷扰,找到内心深处最纯粹的清净。当您步入宛如时光交错的山居之门,古韵绵延,一幢幢建筑别具风韵,红墙绿瓦,廊桥环绕,散发出远离喧嚣的气息。于山川之间,寻一处避世之所。于山野之怀,觅一隅奢隐之境