【岗位职责】
1、负责酒店前台日常接待工作,包括为客人办理入住、退房手续及换房等业务操作
2、准确处理各类预订信息,操作opera系统及相关前台设备
3、解答客人咨询,妥善处理客人投诉及突发事件,及时向上级反馈特殊情况
4、负责客房状态实时更新,协调客房部确保房态信息准确无误
5、严格执行收银操作流程,完成每日现金交接及账目核对工作
6、维护前台区域整洁有序,保持专业服务形象
7、协助销售部门完成客户关系维护工作
【岗位要求】
1.大专以上文化程度,具备良好的英语听说能力;
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3.年龄21-29周岁,形象气质佳,男性身高170cm以上,女性身高160cm以上;
4、能适应倒班工作制(含夜班),节假日需轮岗值班。
前台薪资实习范围3200-3500元,转正4000,实习期三个月,入职缴纳五险、满半年交金,包吃住,有夜班补贴和walk in提成,班次:8:30-17:30、14:30-23:00、23:00-次日7:00
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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常州经开区福朋喜来登酒店坐落于常州市横林镇,由江苏天启控股集团有限公司投资建设。全权委托常州印拓酒店管理有限公司管理,具有政务接待和商务接待的酒店。常州经开区福朋喜来登酒店按政务和商务接待要求设计建造,酒店拥有挑高10米,面积近1300平方米的超大宴会厅,和近700平方米的特色多功能厅,可同时接待2000人左右的会议及宴会,功能齐全,能接待各类大型会议和宴会。酒店拥有14个中餐厅包厢,全日制西餐厅以及多个棋牌室,让顾客全身心放松享受优质的服务。值得一提的是酒店拥有近8000平方米的户外草坪,可以举行大型的户外婚礼。有西餐和中餐多种选择,样式品类繁多,为客户营造出温馨浪漫喜庆的氛围。