【岗位职责】
1、协助前厅经理管理前厅部日常运营,确保各岗位工作高效有序开展
2、监督前台接待、礼宾、总机等岗位服务质量,处理宾客投诉及突发事件
3、负责员工排班、培训及绩效考核,提升团队专业水平与服务意识
4、审核每日房态报表、收入账目等运营数据,确保准确无误
5、协调与其他部门(客房、销售、工程等)的沟通协作
6、参与制定并执行前厅部服务标准及工作流程优化方案
7、在经理缺席时代行管理职责,保障部门正常运转
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域基础知识,有前台运营经验者优先
2、出色的中英文沟通能力,能熟练使用酒店管理系统
3、具备较强的服务意识、应变能力及跨部门协调能力
4、能够承受工作压力,适应倒班工作制
5、具备基础数据分析能力及问题解决能力
6、领导潜力突出,有团队培养意识者优先考虑
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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如皋皇冠假日酒店&中心智选假日酒店位于世界六大长寿乡之一的江苏省历史文化名城—如皋。酒店毗邻政务中心、吾悦广场、拾锦里商业街、万达广场及奥体中心。酒店设计汲取江南名园水绘园之意象,将东方雅韵融于西方当代美学,呈现幽美与灵动的住享空间。酒店有时尚雅致客房344间/套,主要功能区有富临餐厅、特色餐厅、多功能会议室和宴会厅、健身房等。近4500㎡的宴会会议空间,以专业、高效、灵活和彰显人性化的服务理念,切实履行“成就高效商旅”这一品牌承诺,推行更加卓越的商旅方式,锐意进取服务于“新时代的有志之士”。