【岗位职责】  
1、全面负责酒店预订部的日常运营管理工作，确保预订流程高效顺畅；  
2、监督并审核客房预订、变更及取消等操作，确保数据准确无误；  
3、协调前台、销售等部门，优化房态管理，提高客房入住率及收益；  
4、分析预订数据及市场趋势，制定合理的房量控制策略；  
5、处理客户特殊需求及投诉，提升客户满意度；  
6、培训并指导预订部员工，提升团队业务能力及服务水平；  
7、定期检查系统运行情况，确保预订系统稳定可靠；  
8、完成上级交办的其他相关工作。  

【岗位要求】  
1、熟悉酒店预订系统操作及房态管理流程，具备相关工作经验者优先；  
2、具备较强的数据分析能力，能根据市场动态调整预订策略；  
3、优秀的沟通协调能力，能与各部门高效配合；  
4、责任心强，注重细节，能承受一定的工作压力；  
5、具备团队管理经验者优先；  
6、能适应弹性工作安排，包括节假日轮班。

昆明星俪岚酒店地处昆明西麓，地理位置优越，距昆明主城区仅20公里，紧邻成熟商圈（奥特莱斯）及省级重点医院（昆华医院）。酒店周边自然景观多样，毗邻“高原明珠”滇池之滨，不论观光旅游，还是休闲娱乐交通都十分便捷。