【岗位职责】
与前台密切合作，随时确保正确的客房状态；
检查员工的工作情况，指导员工的实际操作并保持服务效率和质量；
监督指导客房服务，确保高标准的清洁，为员工提供支持和培训，监督开夜床服务；
确保“请勿打扰”状态时客人的隐私得到尊重，遵循“请勿打扰”程序；
负责严格的钥匙领取程序；
例行检查客房，走廊和公共区域，即时向工程部报告维修申请；
确保遵循失物招领程序；
确保所有的住客房每天得到服务，确保所有的公共区域得到例行清洁
确保楼层工作间的物品随时有充足的备货。并保持工作间整洁
控制清洁用品及客房的消耗，保持机器处于良好的状态
及时正确处理客人的投诉，并向上级汇报工作
检查消防器具，做好防火防盗安全工作。
避免和调解抱怨，解决争端，必要时以纪律约束员工
遵守酒店的工作政策及程序，遵守酒店的商业行为规范以及员工手册中的条款
参加酒店的各类培训，包括消防安全培训，参加酒店消防演练工作等

【岗位要求】
1、高中毕业学历或同等以上。
2、有2年以上同星级客房管理工作经验。
3、熟悉客房部专业知识及操作。
4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。
5、熟练使用Office办公软件,能够独立培训楼层服务员标准操作。

南京心颐荟·星俪辰酒店是南京 新城·心颐荟项目打造城市康养综合体的重要组成部分。位于南京新城·心顾荟项目12F~21F，共计230间客房。星俪辰酒店依托南京新城·心颐荟项目优质康养配套及文娱配套，致力于打造具有康养特色的精品商务酒店;项目9F为会所层设有KTV、棋牌室、会议室、宴会厅等多功能厅;4F为健康管理中心，设有中医科、康复科、内科等常规科室，可为酒店客人提供中医推拿、艾灸、拔罐、药浴熏蒸等康养服务;酒店房间设有零压床垫、中医足浴桶、蒸汽眼罩、养麦枕等养生配置。