职 位:客服管家
工作酒店:长沙梅溪湖韦尔斯利酒店
工作地点:长沙市岳麓区泛舟路1号
【岗位职责】
1、在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责提供宾客管家式服务。
2、负责重要宾客的迎领工作。
3、负责处理宾客的问题和投诉。
4、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
【岗位要求】
1、形象气质佳,大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。
2、仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际,注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
梅溪湖·韦尔斯利酒店位于风景如画的梅溪湖畔,毗邻梅溪湖标志性人文景观城市岛,坐拥得天独厚的自然风光,是观全湖景的最佳位置。酒店设计巧妙融合中式园林美学与现代都市风情,以“小隐于市,闹中取静”,营造出一种超脱于都市喧嚣之外的宁静与雅致。全湖景客房及套房让宾客尊享宁静而美好的时光;创新式全日制餐厅提供环球半自助美馔、新中式下午茶及各式甜品小吃;玉芙蓉中餐厅高雅气韵,为宾客精心打造了一场别开生面的美食盛宴;拥有宴会中心及多个多功能会议室,可以举办各类商务会奖活动;宾客亦可以在室内恒温游泳池、私教瑜伽健身房及悠SPA体验馆放松身心。梅溪湖·韦尔斯利酒店建筑面积约为24736.38㎡,其中地上建筑面积约为16281.00㎡,地下建筑面积约为8455.38㎡,其整体建筑设计与服务理念更是与国际知名奢华酒店品牌相媲美,展现出非凡的品味与格调;在硬件设施与服务水准上全面对标携程奢华五星“金钻”酒店标准,致力于为宾客提供国际一流的住宿体验。长沙三景酒店管理有限公司携手享誉全球的韦尔斯利品牌,匠心独运地打造了第三家“韦尔斯利”品牌奢华度假酒店——梅溪湖·韦尔斯利酒店,计划将于2024年秋正式开业,现正筹备中,诚邀酒店行业人士携手创造璀璨未来!