一、岗位职责
1. 全面负责客房部的日常运营与管理，确保客房清洁、公共区域卫生、设施维护及服务质量达到凯悦臻选品牌标准。
2. 制定客房清洁计划与标准操作流程，定期检查客房、公共区域及布草质量，及时处理异常问题。
3. 合理调配部门人员编制与排班，组织岗前培训与技能考核，提升团队工作效率与服务意识。
4. 管理客房物资库存（清洁用品、客房消耗品、布草等），控制部门成本并确保供应充足。
5. 处理宾客关于客房服务的投诉与需求，协调相关部门及时解决，提升宾客满意度。
6. 配合前厅部做好房态管理、VIP 接待、退房检查等衔接工作；配合工程部落实客房维修计划。
7. 对接凯悦集团客房品牌标准，参与换牌期间的客房标准落地与质量验收。
8. 定期提交客房部运营报告，分析成本与质量数据并提出改进建议。
二、任职要求
1. 大专及以上学历，酒店管理相关专业优先。
2. 5年以上客房部工作经验，2年以上客房部管理岗位经验，有国际联号酒店工作经历者优先。
3. 熟悉客房清洁流程、服务标准、安全规范及成本控制方法，能独立完成质量检查与团队指导。
4. 具备良好的沟通协调能力与团队管理能力，注重细节，责任心强。
5. 身体健康，能适应轮班及高峰期加班安排。

长沙那卢·凯悦臻选酒店位于风景如画的梅溪湖畔，毗邻梅溪湖标志性人文景观城市岛，坐拥得天独厚的自然风光，是观全湖景的最佳位置。酒店设计巧妙融合中式园林美学与现代都市风情，以“小隐于市，闹中取静”，营造出一种超脱于都市喧嚣之外的宁静与雅致。全湖景客房及套房让宾客尊享宁静而美好的时光；创新式全日制餐厅提供环球半自助美馔、新中式下午茶及各式甜品小吃；玉芙蓉中餐厅高雅气韵，为宾客精心打造了一场别开生面的美食盛宴；拥有宴会中心及多个多功能会议室，可以举办各类商务会奖活动；宾客亦可以在室内恒温游泳池、私教瑜伽健身房及悠SPA体验馆放松身心。长沙那卢·凯悦臻选酒店建筑面积约为24736.38㎡，其中地上建筑面积约为16281.00㎡，地下建筑面积约为8455.38㎡，其整体建筑设计与服务理念更是与国际知名奢华酒店品牌相媲美，展现出非凡的品味与格调；在硬件设施与服务水准上全面对标携程奢华五星“金钻”酒店标准，致力于为宾客提供国际一流的住宿体验。长沙三景酒店管理有限公司携手享誉全球的凯悦品牌，匠心独运地打造了华中首家凯悦臻选酒店，诚邀酒店行业人士携手创造璀璨未来！