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一、岗位职责
1.负责宾客入住登记、退房结账、问询及咨询服务，确保办理流程高效准确。
2.熟练处理房态管理、房型安排、预订变更等前台业务，准确解答宾客疑问。
3.妥善处理宾客投诉与需求，无法即时解决时按流程上报上级并跟进落实。
4.保持与客房部、餐饮部等部门的沟通衔接，确保信息传递及时准确。
5.推广凯悦会员计划，向宾客介绍会员权益并发展新会员。
6.严格执行收银程序及财务政策，确保账务准确无误。
7.保持前台区域整洁规范，展示良好的酒店品牌形象。
二、任职要求
1.大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先，优秀应届毕业生亦可。
2.1年以上前厅或客服相关工作经验，能适应轮班工作安排，有国际联号酒店工作经历者优先。
3.普通话标准，英语听说能力良好，具备良好的沟通表达与服务意识。
4.熟练使用Opera系统和办公软件。
5.仪表端庄，形象气质佳。
国际联号工作经历：优先语言能力：英语-一般计算机能力：一般年龄要求：20-35岁 
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--国际高端酒店/5星级
100-499人
私营．民营企业
长沙那卢·凯悦臻选酒店位于风景如画的梅溪湖畔，毗邻梅溪湖标志性人文景观城市岛，坐拥得天独厚的自然风光，是观全湖景的最佳位置。酒店设计巧妙融合中式园林美学与现代都市风情，以“小隐于市，闹中取静”，营造出一种超脱于都市喧嚣之外的宁静与雅致。全湖景客房及套房让宾客尊享宁静而美好的时光；创新式全日制餐厅提供环球半自助美馔、新中式下午茶及各式甜品小吃；玉芙蓉中餐厅高雅气韵，为宾客精心打造了一场别开生面的美食盛宴；拥有宴会中心及多个多功能会议室，可以举办各类商务会奖活动；宾客亦可以在室内恒温游泳池、私教瑜伽健身房及悠SPA体验馆放松身心。长沙那卢·凯悦臻选酒店建筑面积约为24736.38㎡，其中地上建筑面积约为16281.00㎡，地下建筑面积约为8455.38㎡，其整体建筑设计与服务理念更是与国际知名奢华酒店品牌相媲美，展现出非凡的品味与格调；在硬件设施与服务水准上全面对标携程奢华五星“金钻”酒店标准，致力于为宾客提供国际一流的住宿体验。长沙三景酒店管理有限公司携手享誉全球的凯悦品牌，匠心独运地打造了华中首家凯悦臻选酒店，诚邀酒店行业人士携手创造璀璨未来！
