招聘宾客关系主任_乐山华泰温德姆花园酒店招聘信息-最佳东方

岗位描述：

1. 直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通

2. 向所有部门提供功能性支持和指导

3. 按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通

4. 对各种状况做出反应，以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视

5. 随时以友好的态度与客人打招呼。

6. 就客人的需求做出反应并解决相关问题

7. 对前厅部工作人员进行监督和指导

8. 在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助

9. 保证贵宾和会员受到特别关照

10. 协助客户关系主任，迎接客人，安排客人到房间并送重要客人离开。

11. 协助客户关系部门迎接贵宾，为其安排房间并在其离店时送行

12. 监督员工的行为、制服穿着、卫生和外表形象

13. 为前厅部会议提供信息

14. 促进店际销售及推销酒店内的设施

15. 检查结帐说明并监督客人信用情况

16. 分析和批准打折相关事宜

17. 分析房价差异报告以保证控制客房收入

18. 处理突发状况下的酒店管理系统（PMS）

19. 熟知酒店所有紧急情况的处理程序

20. 处理所有客人投诉。

21. 确保有效的交接工作。

22. 掌握前厅接待系统的知识和技能程序备份和系统恢复程序。

23. 提供有效的登记和退房程序。

24. 保持正确的住客登记单。

25. 更新酒店最新消息。

26. 检查到达客人报表。

入住前宾客喜好确认。

任职要求：

1. 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力；具有良好写作技能；

2. 熟练使用办公软件和前台系统，具有解决问题和组织能力；

3.具有酒店管理，商业管理或大专学历。拥有3年酒店宾客服务工作经验，包括1年管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景

4.具有良好的交流、沟通能力，判断、分析及处理问题的能力。忠实守信、待人真诚，爱岗敬业，执行力强。

乐山华泰温德姆花园酒店坐落于四川省乐山市中心城区这一世界旅游名城之中，地理位置得天独厚，与繁华的世豪广场、伊藤洋华堂商圈紧密相邻。作为华泰集团精心雕琢的五星级高端酒店典范，尽显奢华与品质。酒店内部设施完备且精致，拥有各类高端客房及套房总计约200 间，每一间都经过精心设计与装饰，旨在为宾客营造极致舒适的入住体验。此外，还匠心独具地设有大堂吧，供宾客休闲小酌、惬意畅谈；餐饮包间私密典雅，可满足不同规模的宴请需求；大小宴会厅气势恢宏，无论是盛大婚宴还是商务庆典，皆能完美呈现；棋牌茶室宁静清幽，是宾客休闲娱乐、放松身心的理想之选。筹建中的乐山华泰温德姆花园酒店，将为求职者提供优美的工作环境，丰富的培训及员工活动，良好的职业发展平台，人性化的管理。现诚聘以下岗位，期待您的加入！