工作职责
1. 日常运营监督
- 审核预订记录,确保信息准确性(如房型、价格、特殊要求)。
- 管理超额预订或房态紧张时的协调工作,避免客户冲突。
2. 渠道管理
- 维护与OTA(如携程、Booking.com)、旅行社、企业客户等渠道的合作关系。
- 监控各渠道的预订表现,优化渠道优先级和佣金策略。
3. 系统操作与维护
- 确保预订系统数据更新及时,培训团队使用新功能。
- 管理客户数据库,确保信息安全和隐私合规。
4. 客户服务支持
- 处理紧急预订变更(如航班延误、取消),提供灵活解决方案。
- 跟进客户满意度调查,推动服务改进。
5.成本控制
- 监控预订相关成本(如渠道佣金、系统费用),提出节约方案。
任职要求(
1-酒店管理、旅游管理或相关专业优先。
2-3年以上酒店预订或前台工作经验,1年以上团队管理经验。
3- 熟练使用PMS系统及OTA后台操作;
4 - 数据分析能力(Excel、BI工具);
5 - 优秀的沟通能力和多任务处理能力
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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乐山华泰温德姆酒店坐落于四川省乐山市中心城区这一世界旅游名城之中,地理位置得天独厚,与繁华的世豪广场、伊藤洋华堂商圈紧密相邻。作为华泰集团精心雕琢的五星级高端酒店典范,尽显奢华与品质。 酒店内部设施完备且精致,拥有各类高端客房及套房总计约200 间,每一间都经过精心设计与装饰,旨在为宾客营造极致舒适的入住体验。此外,还匠心独具地设有大堂吧,供宾客休闲小酌、惬意畅谈;餐饮包间私密典雅,可满足不同规模的宴请需求;大小宴会厅气势恢宏,无论是盛大婚宴还是商务庆典,皆能完美呈现;棋牌茶室宁静清幽,是宾客休闲娱乐、放松身心的理想之选。 筹建中的乐山华泰温德姆酒店,将为求职者提供优美的工作环境,丰富的培训及员工活动,良好的职业发展平台,人性化的管理。现诚聘以下岗位,期待您的加入!