岗位职责:
1. 迎送服务:在门口主动、热情地迎送抵离酒店的宾客,并提供开关车门、雨具等服务。
2. 行李服务:协助宾客搬运、寄存和领取行李,并确保行李的准确与安全。
3. 信息问询:作为“万事通”,准确解答宾客关于酒店设施、服务、本地交通、旅游景点及餐饮等各类问询。
4. 委托代办:高效处理宾客的委托请求,如代订机票/车票、餐厅、出租车,代寄/取邮件和包裹等。
5. 车辆调度:为宾客安排和协调出租车、专车等交通工具,并维持门口车道通畅与秩序。
6. 邮件转交:负责接收、分拣并妥善保管宾客的邮件、传真和物品,并及时通知或转交。
7. 服务协调:作为沟通桥梁,将宾客的需求及时传达至前台、客房部等相关部门,确保服务无缝衔接。
8. 环境维护:保持礼宾台、大门入口及行李房等责任区域的整洁、有序和专业形象。
任职要求:
1.高中/中专及以上学历,酒店管理、旅游管理、外语等相关专业优先考虑。
2.身体健康,能适应长时间站立、走动及体力工作。
3.具备良好的服务意识和职业素养,真诚待客,有较强的对客服务意识。
4.普通话标准流利,具备良好的沟通能力和人际交往能力。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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