【岗位职责】  
1、全面负责客房部的日常运营管理工作，制定并执行部门工作计划，确保客房服务质量达到酒店标准  
2、监督客房清洁、布草管理、物品配备等工作流程，定期检查房间卫生及设施状况  
3、负责客房部员工排班、培训及绩效考核，提升团队专业水平和服务意识  
4、控制部门成本预算，合理管理客房用品及清洁耗材的采购与库存  
5、处理客人投诉及特殊需求，及时解决客房服务过程中的各类问题  
6、与其他部门保持高效沟通协作，确保酒店整体服务流程顺畅  

【岗位要求】  
1、具备酒店客房管理相关工作经验，熟悉客房运营流程及行业标准  
2、较强的团队管理能力，能有效激励和指导员工  
3、注重细节，对卫生清洁及服务质量有高标准要求  
4、具备良好的沟通协调能力和应急处理能力  
5、身体健康，能适应弹性工作时间及一定的工作压力  
6、有星级酒店工作经验者优先考虑

海港城环球酒店是国内高端酒店行业的标杆企业，隶属于知名酒店管理集团，是华东地区最具影响力的五星级商务酒店之一。酒店坐落于城市核心商务区，拥有428间配置智能系统的豪华客房及套房，其中包括56间行政套房和2间总统套房。酒店设施完善，配备1200平方米无柱宴会厅、8个多功能会议室及国际会议中心，可满足各类商务活动需求。餐饮服务涵盖米其林推荐中餐厅、全日制国际餐厅和大堂酒廊，由从业20余年的行政总厨团队主理。休闲设施包括引进瑞士护理品牌的水疗中心和配备意大利顶级器材的健身中心。