• 包吃包住
• 提供食宿
• 免费工作餐
• 提供员工宿舍
• 节假日福利

【岗位职责】
1、负责酒店前台日常接待工作，为宾客提供热情、礼貌、专业的问询、指引及接待服务;
2、高效办理宾客入住、退房、换房、续住等手续，准确录入及核对宾客信息，确保系统操作规范无误;
3、受理并处理客房预订、电话转接、留言、邮件及传真等日常事务，确保信息传递及时准确;
4、掌握酒店房态、房价及周边配套信息，主动向宾客介绍酒店设施与服务;
5、妥善处理宾客投诉、意见及突发事件，及时上报上级主管，并跟进解决结果，提升宾客满意度;
6、做好前台区域环境维护、物资管理及备用金、发票、账目等收银交接工作，确保账实相符;
7、配合完成酒店各类接待任务、会议会务接待及VIP接待工作，与其他部门保持良好沟通协作;
8、严格执行酒店安全管理制度，核对访客身份，做好登记与隐私保护，积极参与酒店组织的各项培训及应急演练。

【岗位要求】
1、会基本电脑操作。
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识和责任感。
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4、相貌端正，身体健康。

海港城环球酒店是国内高端酒店行业的标杆企业，隶属于知名酒店管理集团，是华东地区最具影响力的五星级商务酒店之一。酒店坐落于城市核心商务区，拥有428间配置智能系统的豪华客房及套房，其中包括56间行政套房和2间总统套房。酒店设施完善，配备1200平方米无柱宴会厅、8个多功能会议室及国际会议中心，可满足各类商务活动需求。餐饮服务涵盖米其林推荐中餐厅、全日制国际餐厅和大堂酒廊，由从业20余年的行政总厨团队主理。休闲设施包括引进瑞士护理品牌的水疗中心和配备意大利顶级器材的健身中心。