• 包吃包住
• 提供食宿
• 免费工作餐
• 提供员工宿舍
• 节假日福利

岗位职责
1、负责维护客户关系管理，建立体质良好的宾客关系，提升客人满意度，提高酒店网评分数
2、负责负责酒店客诉受理，识别和预防各项目客诉的潜在风险，及时处理并反馈客诉
3、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，负责VIP接待工作的落实
4、负责在前台及大堂接待及迎送住离店的宾客，对酒店的宾客提供礼貌专业的服务
5、按时完成上级交办的其他工作
任职要求
1、大专以上学历，同岗位工作经验1年以上
2、形象良好，大方得体，具有较好的亲和力，掌握良好的英文口头表达
3、熟悉酒店客诉处理规范及流程，掌握商务礼仪规范，具有良好的服务理念及服务意识
4、具有良好的沟通交流能力，善于同宾客交往、沟通，能独立处理各种投诉

海港城环球酒店是国内高端酒店行业的标杆企业，隶属于知名酒店管理集团，是华东地区最具影响力的五星级商务酒店之一。酒店坐落于城市核心商务区，拥有428间配置智能系统的豪华客房及套房，其中包括56间行政套房和2间总统套房。酒店设施完善，配备1200平方米无柱宴会厅、8个多功能会议室及国际会议中心，可满足各类商务活动需求。餐饮服务涵盖米其林推荐中餐厅、全日制国际餐厅和大堂酒廊，由从业20余年的行政总厨团队主理。休闲设施包括引进瑞士护理品牌的水疗中心和配备意大利顶级器材的健身中心。