【岗位职责】
1、负责酒店大堂日常运营管理,确保宾客接待服务符合五星级标准
2、督导前台、礼宾等对客服务部门的服务质量
3、处理宾客投诉及突发事件,及时采取补救措施并做好记录
4、协调客房、餐饮等部门协作,提升整体服务效率
5、检查大堂区域设施设备运行状态,维护良好营业环境
6、培训新员工服务流程与标准,定期进行服务技能考核
【岗位要求】
1、具备酒店管理或旅游管理相关专业知识背景
2、优秀的沟通能力
3、能够承受一定强度工作压力,适应轮班制
4、敏锐的观察力与出色的危机处理能力
5、熟练使用Opera等酒店管理系统者优先
6、形象气质佳,身高要求女性162cm以上/男性170cm以上
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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娄底温德姆至尊豪廷大酒店地处万豪城市广场南侧,地段优越、交通便捷,配套齐全,环境优美,前有公园,后有花园,地上总建筑面积5万多平米,总投资5.8亿元,集住宿、餐饮、会务、商务、休闲、娱乐、游泳、健身于一体,规划现代、新中式、法式等高档客房、套房218间,将填补娄底五星级酒店的市场空白,成为接轨世界的经济窗口。娄底温德姆至尊豪廷大酒店以 “高端商务、总部平台”为目标,引进金融证券、电商办公、网红直播间、时尚品牌旗舰店,更好地服务城市,带动地方经济增长。娄底温德姆至尊豪廷大酒店计划于2024年10月整体开业,将新增就业岗位1600多个,预计年创利税2亿元以上,将为娄底经济和社会发展注入新的生机与活力。