• 定期体检
• 年终奖
• 全勤奖
• 绩效奖金
• 岗位津贴
• 年度薪资调整
• 包吃包住
• 带薪年假
• 技能培训
• 入职五险

【岗位职责】
熟悉OTA运营可向前厅部经理发展，职级待遇晋升。
1、全面负责前厅部的日常运营管理，包括前台接待、礼宾服务、宾客关系维护等，确保各项工作高效有序开展。
2、监督并协调前台员工做好宾客入住登记、退房结算、问询服务等工作，确保操作流程符合酒店标准。
3、负责编制前厅部排班表及考勤统计，合理调配人力，保障各时段服务力量充足。
4、组织开展前厅部员工培训，包括服务礼仪、操作规范、应急处理等，提升团队整体服务水平。
5、处理宾客投诉及突发事件，及时跟进解决并做好记录反馈，维护酒店良好声誉。
6、检查前厅区域环境卫生、设施设备运行状况，确保对客服务环境整洁安全。
7、与客房部、销售部、工程部等部门保持密切沟通协作，确保信息传递及时准确，提升住客体验。
8、收集整理宾客意见与建议，分析运营数据，协助部门经理制定并落实服务改进措施。

【岗位要求】
1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，有酒店行业从业经验者优先考虑。
2、具备良好的服务意识与亲和力，热爱酒店行业，能够以宾客为中心主动提供优质服务。
3、具有较强的组织协调能力和团队管理意识，能够有效调度前厅员工完成日常工作。
4、具备较强的沟通表达能力，普通话标准，能够妥善处理各类宾客关系及突发事件。
5、工作认真细致，责任心强，能适应轮班工作制，具备一定的抗压能力。
6、熟悉基本办公软件操作，能够完成日常报表整理及信息录入工作。

娄底温德姆至尊豪廷大酒店地处万豪城市广场南侧，地段优越、交通便捷，配套齐全，环境优美，前有公园，后有花园，地上总建筑面积5万多平米，总投资5.8亿元，集住宿、餐饮、会务、商务、休闲、娱乐、游泳、健身于一体，规划现代、新中式、法式等高档客房、套房218间，将填补娄底五星级酒店的市场空白，成为接轨世界的经济窗口。娄底温德姆至尊豪廷大酒店以 “高端商务、总部平台”为目标，引进金融证券、电商办公、网红直播间、时尚品牌旗舰店，更好地服务城市，带动地方经济增长。娄底温德姆至尊豪廷大酒店计划于2024年10月整体开业，将新增就业岗位1600多个，预计年创利税2亿元以上，将为娄底经济和社会发展注入新的生机与活力。