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1.全面负责客房部的经营与管理工作,确保部门工作能顺利有效的进行,对酒店总经理负责;
2.维护酒店形象,提高服务意识;
3.负责制定客房部的工作计划并组织实施,定期向酒店总经理汇报工作;
4.负责组织、拟定客房内部的组织机构、各岗位职责、工作流程,检查员工纪律,负责部门所有人员的思想教育,提高全体员工的业务素质,并实施所属员工的任务奖惩方案;
5.做好客房各个区域及岗位的监督和检查工作,并做好记录,同时根据存在问题做总结并制定计划;
5.主持部门业务会议,传达公司及酒店的方针政策和信息,进行业务沟通;
6.负责向下属员工下达工作指标和工作任务,并指导其工作;
7.负责各岗位的排班、考勤和休假的审核工作,根据客情和员工特点合理安排好部门人员的分配及调度工作;
8.每日做好房间的抽查工作,重点检查VIP房及做好VIP接待;
9.负责与其它部门的沟通协调工作,确保工作的顺利进行;
10.负责客房部各项工作的检查和落实工作;
11.负责宾客建议的征询,建立良好的对客关系,最大限度地满足宾客的需求,提高服务质量;妥善处理宾客投诉,提高顾客满意度;
12.定期安排设备维修保养、用品添置和更新改造计划
13.督促杀虫公司对酒店各个区域及部分客房的控虫工作,根据实际情况跟进杀虫质量;
14.巡查各个区域绿植的存活状态及生长状态,发现问题及时和绿植公司沟通并要求修剪及更换;
15.检查布草洗涤质量,将存在问题做好反馈,确保棉织品的洗涤质量;
16.检查和督导PA技工晶面处理状况,地毯、沙发等清洗质量;
17.根据部门的人员编制及实际的出租率,拟定并实施部
门的年度、季度、月度、周工作计划;
18.负责客房部所有资产的维护保养及管理工作;
19.做好月底各项盘点报表的审核工作,做好成本的核算及控制工作;
20.负责各岗位的梯队人才培养工作;
21.负责制定客房部的培训计划并组织实施,关心员工思想、生活和业务水平的提高,提高部门员工的专业工作技能;
22.按时完成上级交办的其它工作。
任职资格:
1.酒店管理等相关专业,大专及以上学历;
2.普通话标准,英语表达较好者优先录用;
3.具有3年以上同等岗位工作经验;
4.五官端正,形象气质佳;
5.熟练使用相关办公软件;
6.具有良好的沟通能力、敬业精神、职业道德操守,以及较强的责任心、事业心与执行力;
7.有酒店筹开经验优先考虑!
注:该岗位在良渚物流市场附近,新酒店正在筹备中,住在附近优先考虑!
杭州良渚雷迪森维嘉酒店是雷迪森旗下维嘉品牌直营店。酒店地处世界遗产名录---良渚古城遗址的余杭区。酒店拥有多种舒适宽敞的客房让您的选择更多样,有免费停车场让您的出行更便利;有自助健身房让您的旅程更健康;有自助洗衣房让您的出游更便捷;有休闲惬意的户外花园让您的休息更舒心;有丰盛的自助早餐伴您开始元气满满的一天。杭州良渚雷迪森维嘉酒店以人为本、以客为尊,将有温度的服务内嵌到酒店服务的各个环节,让您在酒店的全服务过程中获得“有温度”的体验式服务,以“专注、专业、专心”的工匠精神,致力于发展核心的美宿和美食产品,以“WE LOVE WE CARE ”为Sologan,致力于成为“精致、健康、美好”生活方式的引领者。