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1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、大专以上文化程度,年龄22-35岁,身高女不低于160cm,男不低于170cm;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4、与同事关系融洽,具有团队合作精神;上二休二,12小时工作制。
该岗位有绩效工资。
此岗位需要有酒店前台工作经验
杭州良渚雷迪森维嘉酒店是雷迪森旗下维嘉品牌直营店。酒店地处世界遗产名录---良渚古城遗址的余杭区。酒店拥有多种舒适宽敞的客房让您的选择更多样,有免费停车场让您的出行更便利;有自助健身房让您的旅程更健康;有自助洗衣房让您的出游更便捷;有休闲惬意的户外花园让您的休息更舒心;有丰盛的自助早餐伴您开始元气满满的一天。杭州良渚雷迪森维嘉酒店以人为本、以客为尊,将有温度的服务内嵌到酒店服务的各个环节,让您在酒店的全服务过程中获得“有温度”的体验式服务,以“专注、专业、专心”的工匠精神,致力于发展核心的美宿和美食产品,以“WE LOVE WE CARE ”为Sologan,致力于成为“精致、健康、美好”生活方式的引领者。