岗位职责
1.协助前厅部经理负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2.在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3.要负责处理宾客的问题和投诉。
4.要负责重要宾客的迎领工作。
5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6.解决当班期间发生的安全问题。
7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
8.需协助前厅部经理对前台的管理工作，并在高峰期顶替/协助前台的接待工作。
岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。2.服务形象气质佳，精通电脑操作。3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

泰山天平湖开元名都大酒店坐落于历史文化名城泰安，位于泰安市岱岳区，紧邻泰山天平湖景区，泰山秀城景区，泰山石敢当文化园，石腊河景区，环境优美，至泰山红门景区入口相距10公里左右，车程23分钟。酒店占地面积31625㎡，总建筑面积70879㎡，拥有客房220间，3个特色餐厅，12个不同规模的宴会厅和会议室，其中优雅的大宴会厅面积达1000㎡，完美的无柱式设计为您提供高端的体验，酒店内设有健身房,泳池,瑜伽室等康体项目，在您闲暇之时又不失乐趣，繁忙之余不忘身心。