【岗位职责】  
1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，包括前台接待、礼宾服务等，确保服务质量符合酒店标准；  
2、制定并执行前厅部的工作流程、服务标准及管理制度，优化服务效率，提升客户满意度；  
3、监督并指导前厅部员工的日常工作，定期组织培训，提高员工的专业技能与服务意识；  
4、处理客户投诉及突发事件，确保问题得到及时、妥善的解决，维护酒店声誉；  
5、协调与其他部门（如客房部、餐饮部等）的沟通与合作，确保酒店整体运营顺畅；  
6、负责前厅部的成本控制，合理调配人力资源，降低运营成本；  
7、定期分析前厅部运营数据，提交工作报告，并提出改进建议；  
8、参与酒店的市场推广活动，协助提升酒店入住率及客户忠诚度。  

【岗位要求】  
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先；  
2、3年以上高星级酒店前厅部工作经验，其中同岗位工作经验1年以上；  
3、熟悉酒店前厅部各项业务流程及标准，具备较强的运营管理能力；  
4、优秀的沟通协调能力及客户服务意识，能妥善处理各类突发事件；  
5、具备团队管理经验，善于激励员工，提升团队凝聚力；  
6、工作细致、责任心强，能适应高强度工作压力；  
7、形象气质佳，具备良好的职业素养。

泰山天平湖开元名都大酒店坐落于历史文化名城泰安，位于泰安市岱岳区，紧邻泰山天平湖景区，泰山秀城景区，泰山石敢当文化园，石腊河景区，环境优美，至泰山红门景区入口相距10公里左右，车程23分钟。酒店占地面积31625㎡，总建筑面积70879㎡，拥有客房220间，3个特色餐厅，12个不同规模的宴会厅和会议室，其中优雅的大宴会厅面积达1000㎡，完美的无柱式设计为您提供高端的体验，酒店内设有健身房,泳池,瑜伽室等康体项目，在您闲暇之时又不失乐趣，繁忙之余不忘身心。