• 技能培训
• 人性化管理
• 包吃包住
• 岗位晋升
• 带薪年假
• 领导好

【岗位职责】  
1、协助前厅部的日常运营管理工作，确保前厅服务高效有序进行；  
2、监督并指导前台接待、礼宾、总机等岗位员工的服务流程，提升客户满意度；  
3、处理宾客投诉及突发事件，及时协调解决，确保服务质量；  
4、负责前厅部员工的排班、培训及绩效考核，优化团队工作效率；  
5、检查前厅设施设备运行情况，确保工作环境安全、整洁；  
6、协助制定前厅部年度预算，控制运营成本；  
7、与客房、餐饮等部门保持良好沟通，确保酒店整体运营顺畅；  
8、定期分析前厅运营数据，提出改进建议并落实执行。  

【岗位要求】  
1、2年以上酒店前厅工作经验，1年以上同岗位管理经验优先；  
2、熟悉酒店前厅运营流程及标准，具备较强的服务意识；  
3、优秀的沟通协调能力，能高效处理突发事件及客户投诉；  
4、具备团队管理经验，擅长员工培训与绩效管理；  
5、熟练使用酒店管理系统及办公软件；  
6、工作细致耐心，责任心强

希尔顿欢朋酒店是希尔顿全球旗下最大的连锁酒店品牌。截至目前，已在美国、加拿大、俄罗斯等16个国家开设了2200余家酒店。是全球数量最多、发展最成功的精品商务酒店连锁品牌之一。2014年，因共同的服务理念与卓越的运营能力，希尔顿全球与铂涛集团强强联合，把全球独有的欢朋体验（Hamptonality)带入中国，携手为中国旅客带来世界一流的高品质入住体验。凭借“F.A.C.T.(Friendly、Authentic、Caring、Thoughtful)”---“友善、可靠、关怀、周全”的品牌核心价值观，希尔顿欢朋立志成为每一位客人旅途上的知已、生活中的伙伴。 杭州拱墅城北希尔顿欢朋酒店位于拱墅区桃源新区中豪桃源中心项目中，临近新天地商圈和半山国家森林公园。我们期待有才华横溢、具有饱满工作热情的您加入我们充满激情的团队，让我们一起共同实现梦想！