岗位职责
1、在前厅经理的领导下,负责前厅部各项工作的推进落实。
2、指导下属员工,使之明确各自的岗位职责,负责培训、督导前厅部的操作体系,并能够独立制定所辖业务领域的各项工作计划。
3、做好本班次例行的日常工作检查,维护酒店的运作标准,编制和提交必要的统计数据和工作报告。
4、主动建立并维护与客人的关系,督导下属收集顾客意见、建议和投诉,关注顾客需求的变化,处理与客人发生的纠纷、接待公安机关的住客资料调查、协助酒店安全检查以及突发事件的应对与处置。
5、负责管辖范围内各项设施、设备和固定资产的清洁卫生、维护保养和正确使用,保持其使用状态处于理想状态,督导下属正确使用和保养。
岗位要求
1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。
2、形象气质佳,女性身高160cm以上,男性170cm以上。3、英语或粤语良好优先,熟悉相关酒管软件操作。
4、思维清晰,具有良好的沟通表达和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
5、工作有责任心,执行力较强,有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
曼思度假酒店坐落于有“浪漫之城”称号的海滨城市珠海,地处都市商业中心,周边交通极其便利。酒店位于香洲区拱北夏湾路390号,临近拱北口岸、环宇城广场、炮台山公园、新世纪广场、夏湾夜市网红街,毗邻澳门与澳门临海相望。 曼思度假酒店旗下拥有:曼思水汇、紫心酒店、明景轩餐饮三大业态,总营业面积30000余平米。酒店秉承“时尚轻龄”“智能智慧”“如何让现代生活更好地与休闲和度假共存”的设计理念,以现代未来科技和科幻元素为主题的设计风格,以“人文、健康”为经营理念,提出“健康短途旅行”的新型度假方式,为您提供:功能水疗、主题餐饮、时尚汗蒸、休闲娱乐、保健养生、酒店客房等服务。 曼思度假酒店从饮食、养生、休闲、艺术及生活美学等方面,展示了多元素的滋养“身”“心”“灵”的度假新提案。让您的餐饮生活、起居生活、健康生活、闲暇生活、文化生活,与度假生活完全融合于一。 即便只是短暂的一泊,曼思度假酒店也希望让莅临的您,能够得到充分的身心休憩。 曼思度假酒店---人文度假酒店,打造行业标杆性的都市度假高端品牌!