【岗位职责】
1. 全面梳理并核对交班记录，跟进上一班次移交的未尽事宜，确保各类事项得到及时、妥善处理；
2. 熟悉当日及近期预订资料，精准掌握客情动态，重点记录贵宾与常住客姓名及偏好，提前做好接待准备；
3. 熟练掌握酒店客房销售政策及促销活动，主动向来店宾客推介房型与增值服务，在提升客户满意度的同时实现收益最大化；
4. 精通前台各项业务操作流程与接待礼仪，高效办理入住登记、退房结算、账务处理等日常手续，确保信息录入准确无误；
5. 全面掌握酒店内部设施、服务项目及周边配套信息，为宾客提供专业、准确的问询与指引服务；
7. 妥善处理宾客投诉及突发事件，及时上报并跟进解决，维护酒店良好形象与客户关系。

【岗位要求】
1. 高中及以上学历，年龄18至24周岁，五官端正，具备良好的亲和力与服务意识；
2. 具有1年以上酒店前台、宾客服务或相关接待工作经验，熟悉前台操作系统者优先；
3. 普通话标准，表达清晰，具备基础英语交流能力者优先；
4. 工作细致耐心，责任心强，能适应轮班工作制，具备良好的沟通协调与团队协作能力；
5. 熟练使用电脑及办公软件，具备较强的应变能力与抗压能力。

丽芮酒店(RADISSON RED)隶属于拥有75年历史的欧洲第二大奢华酒店集团:丽笙酒店集团( RADISSONHOTELGROUP )专注打造高端酒店。旗下拥有9个风格独特的品牌，在全球目的地运营及在建中酒店超过1600家。有别于传统模式化的商务酒店，丽芮酒店致力于带来打破常规的难忘体验:尊重与热衷前所未有的前沿艺术，集合各种元素赋予酒店以趣意内核。我们拒绝冰冷的既有规则，热情拥抱源于生活的艺术创作，缔造人与空间的舒适链接。在一流与舒适的服务体验之外，丽芮酒店回归生活本身，捕捉灵感、融合艺术，以期为宾客提供身心同位的自在享受。海宁中心丽芮酒店，拥有绝佳的交通地理位置，位于海宁银泰城广场，毗邻海宁皮革城、南关厢、徐志摩故里，地处繁华地带，生活便利。海宁中心丽芮酒店拥有不同类型和风格的高端智能化客房123间。全日餐厅、多功能厅、会议室，同时酒店还配备了健身房及酒吧区。酒店处处洋溢都市活力，这里富集艺术、音乐、设计、时尚，这里意趣盎然。