招聘前厅部经理_丽水画乡温德姆度假酒店招聘信息-最佳东方

岗位职责

财务回报
参与编制部门年度经营预算和财务计划。监控预算，控制劳动力成本和费用，重点关注费率策略，建设计划和库存管理。
监督夜间审计工作，准备每日财务报告。
制定计划，通过前台上门和追加销售来增加入住率和ADR。
人员管理
管理日常人员需求，计划和分配工作，并为团队成员建立绩效和发展目标。提供指导，指导和定期反馈，以帮助管理冲突和提高团队成员的表现。
教育和培训团队成员遵守洲际集团和当地的法律和安全法规。确保员工接受过适当的培训，并拥有执行工作职责所需的工具和设备。
确保员工在系统、安全和现金处理程序、服务和质量标准方面接受了适当的培训。
客户体验
确保前厅员工为客人提供及时的服务，专业的关注和个人的认可。
确保客人一到就受到欢迎，并抽出时间与客人进行有效的互动。对客人的投诉作出适当的回应，征求反馈意见并建立良好的关系，以推动客人满意度的持续提高。
对前厅和公共区域进行日常检查，并立即采取措施纠正任何缺陷。
其他业务
检查账单指示和客人信用是否符合酒店信用政策，确保所有交易都以安全的方式处理。
对团队成员进行紧急状态应对程序培训，并在紧急/危机情况下充当中心通讯点，发展和维护与当地消防、警察和应急人员的关系。

完成分配的其他任务。

岗位要求

1.本科以上学历，有同岗位工作经验2年以上；具有良好的职业形象。

2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。

3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。

4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。

5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。

丽（lí）水，古称处州，位于长江三角洲地区，浙江省西南部，“中国优秀旅游城市”、“中国优秀生态旅游城市”，被誉为--浙江绿谷。这座藏在浙江的小城，也是《花千骨》、《仙剑奇侠传》，《与凤行》等各大仙侠剧的取景地，丽水，一座“仙气飘飘”的城市。丽水画乡温德姆度假酒店，位于国家4A级景区，“巴比松画派”的发源地--古堰画乡景区之内。酒店属于全球最大规模酒店集团之一，拥有遍布全球的20个酒店品牌以及约9300家酒店的温德姆酒店管理集团旗下。酒店预计于2025年开业，共拥有254间极具设计风格的客房，以及全日制融合餐厅、中餐包厢、特色餐厅、大型宴会厅、健身、娱乐等各类设施，是一家集住宿、餐饮会议、休闲娱乐为一体的综合性休闲度假酒店。酒店致力于将温德姆品牌的高标准服务与古堰画乡以及丽水当地文化相融合，将酒店打造成一个集家庭亲子、休闲度假、商务会议接待为一体的休闲度假，心灵疗愈的目的地。秀山丽水只待有你