岗位职责:
【酒店运营】全面负责酒店的日常运营与管理,包括前厅、客房、餐饮、会议等各业务板块的统筹协调,确保服务品质与运营效率。
【经营目标】制定并执行酒店年度经营计划与预算,达成营收与利润目标,定期向事业中心总经理汇报经营状况。
【服务管理】建立并完善酒店服务标准与SOP流程,监督执行情况,持续提升客户满意度与品牌口碑。
【团队管理】负责酒店团队建设与人员管理,包括招聘配合、培训培养、绩效考核与团队激励,打造高效服务团队。
【新媒体运营】负责统筹酒店新媒体账号(微信公众号、抖音、小红书、视频号等)的日常运营与内容策划,提升线上曝光度与品牌影响力。
【线上营销】策划并执行线上营销活动与推广方案,结合节日、热点、酒店特色等节点产出优质内容,驱动流量转化与客房预订增长。
【渠道管理】维护并拓展OTA平台合作(携程、美团、飞猪等),优化房源上架、价格策略与评价管理,提升线上排名与转化率。
【客户关系】负责客户关系管理,处理重大客诉与突发事件,维护VIP客户及企业协议客户关系。
【成本与安全】控制运营成本,优化采购与库存管理,确保食品安全与消防安全合规。
【其他】完成上级领导交办的其他工作。
任职要求:
1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理、市场营销、新媒体运营等相关专业优先。
2、3年以上酒店行业工作经验,其中3年以上酒店经理或同等管理岗位经验,熟悉酒店全流程运营管理。
3、有一定新媒体运营实操经验,能统筹策划内容、运营公众号/抖音/小红书等平台,有成功案例者优先。
4、熟悉酒店行业相关法律法规,了解食品安全、消防安全、特种行业管理等合规要求。
5、具备较强的经营分析能力与数据敏感度,能通过经营数据发现问题并制定改善方案。
6、具备优秀的沟通协调能力与团队领导力,抗压能力强,能处理突发事件与复杂客诉。
7、能适应长期常驻肇庆工作与生活
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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佛山市顺德区乐从供销集团转制于1994年(前身为乐从供销社,成立于1951年,1994年转型为股份制企业),秉承“团结、拼搏、求实、创新”的企业文化,经过60多年的励精图治,2020年企业经营总额达99亿元,税利超2.5亿元。集商业、农业、工业、房地产业、旅游酒店业、投资、物流于一体的多元化综合发展的集团公司,近几年企业经营总额达百亿元。曾荣获“中国百强民营企业”、“广东省大型骨干企业”、“广东省农业龙头企业”、并多次获得“佛山脊梁企业”、“顺徳区纳税超亿元企业”等荣誉称号。集团连续多年被广东省人民政府评为“广东省百强民营企业”和“农业龙头企业”;被广东省经信委评为“2018-2019年度重点支持大型骨干企业”,2019年上榜为中国服务业企业500强。公司员工总数超1000人,其中企业经营管理人才320多名,专业技术人才270多名,技能人才410多名,拥有多名的硕士研究生技术骨干。 福利待遇:1.员工保障:购买社保、黄金降落伞退职金、每年体检补贴、饭餐1-3元、员工宿舍等2.假期福利:享有带薪周年假及免费旅游券福利、国家规定的福利假期(婚假、产假、丧假等)3.员工激励:股权激励、绩效奖金、项目运营奖金、半年调薪机会、自我学习提升奖励300-5000元、优秀员工奖、内部推荐奖等各项奖励4.员工关怀:节日礼品、生日礼物、工会服务、高温补贴等5.员工活动:团建、年会、职工运动会、文艺晚会、年度旅游、生日Party等6.员工增值机会:入职培训、定期内部培训、技能培训、外出参观先进同行交流学习、外派培训等旗下肇庆【猫爪谷景区】坐落于高要区回龙镇,肇庆首批AAAA级景区之一,获广东省环境教育基地、广东省休闲农业与乡村旅游示范点、广东省科普教育基地等省级荣誉,处于粤港湾大湾区3小时经济圈内,总规划面积1800亩、一期规划占地600亩。猫爪谷景区以优越的农田风貌,丰富的山体景观,特色的水资源为优势,以萌宠IP互动体验,特色星空帐篷别墅,动植物种养体验区,大片花海、樱花林,亲子教育研学等互动景点及自然水上项目为特色。涵盖休闲娱乐、度假观光、科普教育等多样化旅游形式。