一、酒店全面运营管理
· 统筹前厅、客房、餐饮、会议等各业务板块的日常运营,对经营结果(营收/RevPAR/OCC)负责
· 建立并落地SOP服务标准与质检体系,持续提升客户满意度与网评评分(目标4.8分+)
二、经营目标达成
· 制定年度/季度经营计划与预算,拆解月度KPI并跟踪执行
· 定期输出经营分析报告,基于数据发现问题、提出改善方案
三、线上渠道与营销(重点)
· OTA运营(核心):维护携程/美团/飞猪等渠道,优化房价策略、房态管理、评价响应,提升排名与转化率
· 新媒体运营(重要加分项):策划公众号/抖音/小红书等内容,配合节点做推广活动,驱动线上曝光与预订转化
· *注:新媒体能力是加分项而非硬门槛,我们有集团新媒体资源支持*
四、团队建设与管理
· 搭建20-30人的酒店服务团队(含招聘配合、培训、考核、激励)
· 营造积极团队文化,控制人员流失率
五、客户关系与安全合规
· 处理重大客诉与突发事件,维护VIP及企业协议客户关系
· 落实食品安全、消防安全、特种行业管理等合规要求
· 控制运营成本,优化采购与库存管理
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
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佛山市顺德区乐从供销集团转制于1994年(前身为乐从供销社,成立于1951年,1994年转型为股份制企业),秉承“团结、拼搏、求实、创新”的企业文化,经过60多年的励精图治,2020年企业经营总额达99亿元,税利超2.5亿元。集商业、农业、工业、房地产业、旅游酒店业、投资、物流于一体的多元化综合发展的集团公司,近几年企业经营总额达百亿元。曾荣获“中国百强民营企业”、“广东省大型骨干企业”、“广东省农业龙头企业”、并多次获得“佛山脊梁企业”、“顺徳区纳税超亿元企业”等荣誉称号。集团连续多年被广东省人民政府评为“广东省百强民营企业”和“农业龙头企业”;被广东省经信委评为“2018-2019年度重点支持大型骨干企业”,2019年上榜为中国服务业企业500强。公司员工总数超1000人,其中企业经营管理人才320多名,专业技术人才270多名,技能人才410多名,拥有多名的硕士研究生技术骨干。 福利待遇:1.员工保障:购买社保、黄金降落伞退职金、每年体检补贴、饭餐1-3元、员工宿舍等2.假期福利:享有带薪周年假及免费旅游券福利、国家规定的福利假期(婚假、产假、丧假等)3.员工激励:股权激励、绩效奖金、项目运营奖金、半年调薪机会、自我学习提升奖励300-5000元、优秀员工奖、内部推荐奖等各项奖励4.员工关怀:节日礼品、生日礼物、工会服务、高温补贴等5.员工活动:团建、年会、职工运动会、文艺晚会、年度旅游、生日Party等6.员工增值机会:入职培训、定期内部培训、技能培训、外出参观先进同行交流学习、外派培训等旗下肇庆【猫爪谷景区】坐落于高要区回龙镇,肇庆首批AAAA级景区之一,获广东省环境教育基地、广东省休闲农业与乡村旅游示范点、广东省科普教育基地等省级荣誉,处于粤港湾大湾区3小时经济圈内,总规划面积1800亩、一期规划占地600亩。猫爪谷景区以优越的农田风貌,丰富的山体景观,特色的水资源为优势,以萌宠IP互动体验,特色星空帐篷别墅,动植物种养体验区,大片花海、樱花林,亲子教育研学等互动景点及自然水上项目为特色。涵盖休闲娱乐、度假观光、科普教育等多样化旅游形式。