【岗位职责】
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
9.本岗位为单休,能接受在投递简历
【岗位要求】
1.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
2.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
万斯酒店集团是泓屹控股旗下高端酒店集团,在全国一线、新一线城市核心位置打造适合商旅的高端酒店品牌。万斯以产品为核心,集结行业头部生态伙伴,拥有自己标准产品线,提供全套住宿产业生态解决方案,让酒店经营更简单、更智能、服务更个性化;万斯的品牌理念是:奢华由心 优雅如你;在万斯 体验轻奢的打卡圣地,精致生活场景,非凡服务体验;智能化为生活停驻,体验不一样的优雅与美感,享受当下。目前杭州区域已成立两家万斯酒店门店分别为:万斯(滨江店)和万斯(东站店),年后将开第三家门店(未来科技城店),三家门店目前都在火热招聘中,欢迎广大人才加入万斯大家庭一起携手共进~