岗位职责
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
万斯酒店集团是泓屹控股旗下高端酒店集团,在全国一线、新一线城市核心位置打造适合商旅的高端酒店品牌。万斯以产品为核心,集结行业头部生态伙伴,拥有自己标准产品线,提供全套住宿产业生态解决方案,让酒店经营更简单、更智能、服务更个性化;万斯的品牌理念是:奢华由心 优雅如你;在万斯 体验轻奢的打卡圣地,精致生活场景,非凡服务体验;智能化为生活停驻,体验不一样的优雅与美感,享受当下。目前杭州区域已成立两家万斯酒店门店分别为:万斯(滨江店)和万斯(东站店),年后将开第三家门店(未来科技城店),三家门店目前都在火热招聘中,欢迎广大人才加入万斯大家庭一起携手共进~