岗位职责:
- 结合各部门(餐饮服务、前厅接待、客房服务、人事管理、财务核算等)岗位需求,制定酒店年度、季度培训计划,明确各部门培训重点、流程及考核标准,确保培训工作贴合运营实际。
- 负责各类培训活动的组织落地,包括新员工入职培训(覆盖各部门基础岗位技能、企业文化)、老员工技能提升培训(如餐饮服务礼仪、客房清洁标准、财务合规流程、前厅接待技巧),全程跟踪培训过程,保障培训质量。
- 搭建酒店内部培训师资队伍,挖掘各部门骨干员工担任内部讲师,同时对接外部优质培训资源;负责培训素材的编制、更新与归档,结合各部门岗位特性优化培训课件(如客房服务规范、财务报销流程、前厅应急处理等)。
- 建立完善的培训考核机制,通过理论测试、实操考核、岗位实操检查等方式,评估各部门培训效果,收集员工及部门反馈,针对培训中的不足,调整培训方案,提升培训针对性和实效性。
- 协调各部门培训需求,解决培训过程中的跨部门配合问题(如前厅与客房的衔接培训、财务与各部门的费用对接培训),推动各部门员工提升专业能力,助力酒店服务质量和运营效率提升。
岗位要求:
1、大专及以上学历,酒店管理、人力资源管理等相关专业优先;具备3年以上酒店培训管理经验,熟悉餐饮部、前厅部、客房部、人事部、财务部等各部门的岗位流程、业务标准及培训需求。
2、具备扎实的培训体系搭建、课件编制、培训实施及效果评估能力,能独立设计各部门针对性培训方案,擅长开展实操类、理论类培训,可灵活应对不同部门的培训难点。
3、具备良好的职业素养,责任心强、执行力强,善于学习酒店行业新的服务标准、运营规范;熟悉酒店行业相关法律法规及财务、人事相关基础规范,确保培训内容合规、贴合酒店管理要求。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
万斯酒店集团是泓屹控股旗下高端酒店集团,在全国一线、新一线城市核心位置打造适合商旅的高端酒店品牌。万斯以产品为核心,集结行业头部生态伙伴,拥有自己标准产品线,提供全套住宿产业生态解决方案,让酒店经营更简单、更智能、服务更个性化;万斯的品牌理念是:奢华由心 优雅如你;在万斯 体验轻奢的打卡圣地,精致生活场景,非凡服务体验;智能化为生活停驻,体验不一样的优雅与美感,享受当下。 目前杭州区域已成立两家万斯酒店门店分别为:万斯(滨江店)和万斯(东站店),年后将开第三家门店(未来科技城店),三家门店目前都在火热招聘中,欢迎广大人才加入万斯大家庭一起携手共进~