· 在工作时间内清扫安排的客房,确保所有客房达到希尔顿酒店制订的政策。
· 确保所分配的区域的高度清洁。
· 确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。
· 尽可能地为客人提供帮助,响应客人的要求。
· 按照程序和标准打扫和补给客房。
· 需要时提供开夜床服务。
· 随时保证万能钥匙的安全。
· 保持工作车的整洁和充分的补给。
· 维持所有的装备处于良好的工作状态。
· 保持布草房的整洁和井井有条。
· 维持楼层布草房的干净和整洁。
· 保持维护所在工作区域的高度整洁。
· 向宾客服务支持主管汇报任何布草,家具,固定物或装置的丢失或损害。
· 向宾客服务支持主管报告养护的不足。
· 随时提供有礼貌的和专业的服务。
· 为客户提供高质量的服务。
· 与本部门和其它部门的同事保持良好的工作关系。
· 迅速向物业管理部汇报维护活动。
· 确保依照失物招领程序办事。
· 采取合适的行动解决客人的抱怨。
· 促销酒店与希尔顿的产品与服务。
· 维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务和设施。
· 坚持酒店的清洁和养护程序。
· 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
关于希尔顿花园:作为“90后”的希尔顿花园酒店,拥有“明快热诚”的品牌基因,目前在华迅速扩张,开业运营酒店已超过50家,签约筹建酒店超百家。关于酒店:酒店位于佛山南海独家后花园的梦里水乡最梦幻的景观“一河三岸”之中,坐拥AAAA级艺术河畔景区。东与广州接壤,南距佛山市中心10多公里,距离广州白云国际机场20多公里,距离广州火车站(南站)仅需30分钟车程,距离南海观音寺车程约15分钟。酒店到里水镇商业中心信和广场和里水最大的农贸市场仅1公里,与附近几大商圈互相呼应,商业气氛浓厚。每逢节假日便能欣赏到里水镇一河三岸的大型水上灯光秀节目表演。也可以观看到里水镇大型的水幕电影,更可以欣赏到里水镇巨资打造的一河三岸美丽风景与五彩灯光。酒店集住宿、餐饮、会议,商务服务于一体,拥有135间客房,所有客房都配备先进时尚的设施设备以满足无论商务或休闲客人的不同需求。在全球,希尔顿集团持续为团队成员打造卓越的职场文化,创造包容并以企业宗旨为导向的职场环境,提供成长机会,以支持每一位团队成员的蓬勃发展。 筹备中,敬请期待!!