【岗位职责】
1、负责为客人提供行李搬运、寄存及提取服务,确保行李安全无误;
2、引导客人至客房或其他酒店区域;
3、为客人提供酒店设施、周边景点及交通信息的咨询服务;
4、协助维持酒店大堂及入口区域的秩序与整洁;
5、配合前台及其他部门完成临时交办的任务,确保服务高效顺畅;
6、处理客人提出的合理需求及投诉,并及时反馈至相关部门;
7、熟悉酒店应急流程,在突发情况下协助客人安全疏散或提供必要帮助。
【岗位要求】
1、形象端正,举止得体,具备良好的服务意识与职业素养;
2、具备较强的沟通能力与团队协作精神,能适应倒班工作制;
3、体力充沛,能胜任长时间站立及搬运重物的工作要求;
4、学习能力强,能快速掌握酒店服务流程及本地信息;
5、有酒店礼宾或相关服务行业经验者优先,无经验可培训上岗。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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丽水银泰万豪酒店及丽水银泰源宿酒店坐落于被誉为“中国桥梁之乡”的浙江省丽水市,位于浙江省西南部,与温州接壤,东南邻台州,北至金华。古建筑颇为特色且青瓷历史悠久,曾长期问鼎世界瓷器之巅。酒店位于丽水市新的商业中心丽水银泰城内,南邻南明湖和丽水博物馆,背山面水,交通便利,地理位置优越。酒店建筑从丽水当地的云和梯田中提取灵感,解构梯田的层叠,形成流动的建筑形态和互动式退台。酒店设有363间时尚客房,3个餐厅,2个大堂吧。拥有共计1,800㎡的灵活会议及宴会空间,并配备健身中心及室内泳池等休闲设施。