【岗位职责】
1、监督并协调楼层员工日常工作,确保客房及公共区域清洁卫生达到酒店标准。
2、检查客房状况,跟进维修、保养及布草更换等流程,保证设施设备完好。
3、处理宾客投诉及特殊需求,提升客户满意度并记录反馈。
4、管理楼层物资库存,合理控制清洁用品及消耗品成本。
5、组织新员工入职培训及在岗技能指导,评估员工绩效并协助排班。
6、配合前厅、工程等相关部门,保障客房服务流程顺畅高效。
7、执行安全巡检,落实消防、防疫等规章制度,防范各类隐患。
【岗位要求】
1、学历不限,工作经验不限,年龄不限。
2、具备良好的沟通协调能力与团队管理意识,能有效分配任务。
3、工作认真负责,注重细节,能承受一定工作压力并适应轮班制。
4、熟悉酒店客房服务流程或持有相关技能证书者优先考虑。
5、正直诚信,服务意识强,有较强的应变能力和问题解决能力。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
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丽水银泰万豪酒店及丽水银泰源宿酒店坐落于被誉为“中国桥梁之乡”的浙江省丽水市,位于浙江省西南部,与温州接壤,东南邻台州,北至金华。古建筑颇为特色且青瓷历史悠久,曾长期问鼎世界瓷器之巅。酒店位于丽水市新的商业中心丽水银泰城内,南邻南明湖和丽水博物馆,背山面水,交通便利,地理位置优越。酒店建筑从丽水当地的云和梯田中提取灵感,解构梯田的层叠,形成流动的建筑形态和互动式退台。酒店设有363间时尚客房,3个餐厅,2个大堂吧。拥有共计1,800㎡的灵活会议及宴会空间,并配备健身中心及室内泳池等休闲设施。