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工作内容：
- 每日清点礼宾台的物品及礼宾台急救箱内物品；
- 接待顾客的问询、引导、协助等礼宾服务；
- 认真填写礼宾台问询记录表，汇总顾客的各类问题
- 为客人提供租借服务及提供无偿客用品服务；
- 处理客人的报失捡拾问题，及捡拾物品的储存管理事宜；
- 处理各类顾客的投诉接待工作；
- 执行上级提出的工作要求，及礼宾部部日常管理制度、体系文件
- 发挥工作的主动性，努力完成上级交办的其他任务
工作要求：
- 保持良好的职业素养,热情专业的接待每一位顾客及商铺租户；
- 遵循仪容仪表规范，提供专业的服务维护商场的形象
- 熟知场内商户的名称（包含中英文名称）、所在楼层、具体位置；
- 熟记场外商铺信息，给与客人准确的引导；
- 执行本部门管理/服务体系文件，保持应有的严谨和专业水
- 协助上级实施服务开发和升级工作，保持优越市场地位，及人性化、前瞻性；
任职要求：
- 学历及专业要求：大专及以上学历
- 工作年限，经验要求：1年以上对客服务工作经验，有知名物业管理公司/星级酒店工作经验优先。应届生优先考虑酒店专业。
- 语言能力：中文表达清晰流畅，英文具备基础听说能力
- 办公软件：熟练使用办公软件（Microsoft Word, Excel, PowerPoint）
语言能力：英语-一般
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
中国北京市东城区王府井大街138号新东安办公楼3座11层1121-1127室 
商场/超市--商场
1000-2000人
外商独资．外企办事处
王府中環是香港置地在北京打造的首个时尚高端生活中心，尊踞首都商业与政治核心地带，其设计与规模均巧妙融合了王府井地区的历史底蕴与精粹。坐拥北京东城区王府井商业街近两万一千平方米的黄金地段，王府中環傲呈四万三平方米的零售空间及配有七十三个房间的文华东方酒店，建筑总面积达十五万平方米。荟萃系列非凡名品，王府中環糅合御品臻奢、潮流风尚、环球珍馔艺膳、康逸悦享及文化艺术。王府中環致力于打造别具一格的京城生活体验，让每一位顾客发掘生活灵感意趣，欣赏文化风韵，并开启崭新环球视角。傲踞历史悠久的王府井街区繁荣地段，王府中環距故宫及中央商务区仅数步之遥，彰显尊贵生活质量。该项目配备六百六十个停车位，并处于首都公共交通枢纽中心，享有地铁便捷交通服务。WF CENTRAL is Hongkong Land's leading premium lifestyle retail centre in China at the commercial and political heart of the capital city, with the design and scale to both respect and revitalise the historic fabric of the Wangfujing area. Occupying a prime site of approximately 21,000 sq. m. on Wangfujing Street in Dongcheng District, Beijing, WF CENTRAL is bringing the community a total of 150,000 sq. m. gross floor area – including a 73-room Mandarin Oriental hotel. The property will also offer 43,000 sq. m. of retail space.Bringing together an unparalleled range of luxury, fashion & lifestyle, wellness, world-class gastronomy and art & culture experiences, WF CENTRAL is set to offer an authentically-new Beijing lifestyle experience by providing the opportunity to find inspiration, enjoy culture and be part of a new global perspective.Located on the prosperous Wangfujing Street, WF CENTRAL is only a stone's throw away from the Forbidden City and the Central Business District of Beijing. It will provide 660 carpark spaces and is well served by the capital's public transportation and metro networks, including Wangfujing Station of Metro Line 1, Dengshikou Station of Line 5 and upcoming Wangfujing North Station on Line 8.
