【岗位职责】
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
【岗位要求】
1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
杭州君晏·悦丽酒店位于文化底蕴浓郁的余杭区天目山西路--东海闲湖城附近,酒店东邻国家5A景区--杭州西溪湿地公园、灵隐寺,南近4A景区---杭州野生动物园,西有径山风景区、青山湖、千岛湖等,酒店距离杭州西站7.5公里,国家4A景区--杭州宋城、国家5A景区--黄山风景区也近在咫尺。“真情绽放、以客为尊”是我们永恒追求和服务宗旨。杭州君晏·悦丽酒店竭诚让您体验真情实意、诚心诚意的至尊服务,让您在旅途生活中畅享家的温馨。