宾客服务经理-南沙岭南东方酒店
6千-7千
投递简历
发布于 09-19
宾客服务经理-南沙岭南东方酒店
6千-7千
广州-南沙区 | 5年以上 | 本科
投递简历
收藏
微信
这个职位不错扫给好友看看
举报
职位福利
职位描述

【岗位职责】

1、确保酒店的规章制度的顺利执行。
2、从客人的角度去思考,随时预见客人的不满。
3、代表酒店管理层听取客人意见,处理客人投诉,平息客人愤怒。
4、与客人保持良好的沟通,维持良好的宾客关系。
5、迎接欢送酒店贵宾、忠诚客人,并在客人到达前检查房间各项设施是否完备。
6、了解每天的房间销售情况(如开房率,房价等),当天及未来几天可出租的房间类型和价格。留意特别宴会和入住的团体。
7、熟悉酒店各部门的工作程序,以便更快地解决客人的需求。
8、保持前线部门之间良好合作关系。
9、及时向房务总监和酒店当局汇报当天发生的特别事情,并清晰记录好。
10、与各部门主管保持紧密合作关系,以便随时为客人提供有效周到的服务。
11、熟悉酒店的制度和程序,确保客人和同事的安全。
12、负责巡查酒店,确保酒店安全、有序地运转,确保客人的安全感和舒适感。
13、如发现可疑行为和人物,必须与保安部密切注意。
14、熟悉各项应急程序,确保如发生紧急事件能按照应急程序操作。
15、完成上级分配的其它任务。


【岗位要求】

1、至少1年前台工作经验及至少2年以上主管经验. 

2、有好的沟通能力和对客服务的技巧 

3、有良好的领导能力 

4、流利的英文和中文。

其他要求
国际联号工作经历:优先
国内管理公司经历:优先
语言能力:英语-良好
计算机能力:熟练
年龄要求:25-32岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
用「最佳东方」APP扫一扫查看你的竞争力分析
公司地址
广州市南沙区南沙国际金融论坛永久会址
导航
职位联系人
王小姐
对这个职位感兴趣? 最佳东方APP扫一扫 直接和HR聊一聊吧~
--
简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
--
简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
--
消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 商务服务--会展/会务
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 国有企业
    企业性质
广州南沙国际会展中心位于广州市南沙区明珠湾横沥岛尖东侧,是大湾区建设的标志性工程。主要包含南沙国际会展中心、南沙国际会展中心酒店、行政公馆三个部分。是以会议功能为主导,兼具宴会、新闻发布、展览活动、商务住宿等功能的复合型会议场馆。
广州市南沙区南沙国际金融论坛永久会址
导航