【岗位职责】
1、负责酒店前台的日常接待工作,包括客人入住、退房手续办理及问询服务;
2、接听电话,处理客户预订、咨询及投诉,确保信息准确传达并及时跟进;
3、维护前台区域整洁有序,确保接待环境符合酒店服务标准;
4、协助处理客人特殊需求,如行李寄存、叫车服务等,提升客户满意度;
5、准确记录并更新客房状态、预订信息及客户资料,确保系统数据及时准确;
6、配合其他部门完成接待相关工作,如会议、活动等临时任务安排。
【岗位要求】
1、形象端正,举止得体,具备良好的服务意识和职业素养;
2、普通话流利,具备基本的英语沟通能力,能应对简单的英文接待;
3、具备较强的沟通能力及应变能力,能妥善处理客户诉求;
4、工作细致耐心,责任心强,能适应早晚班轮班制度;
5、熟练使用办公软件(如Word、Excel)及酒店OPERA系统者优先;
6、有酒店或服务行业相关经验者优先,无经验者可提供培训。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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广州南沙国际会展中心位于广州市南沙区明珠湾横沥岛尖东侧,是大湾区建设的标志性工程。主要包含南沙国际会展中心、南沙国际会展中心酒店、行政公馆三个部分。是以会议功能为主导,兼具宴会、新闻发布、展览活动、商务住宿等功能的复合型会议场馆。